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애프터 세일즈 보장
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애프터 세일즈 보장

  • 분류 :연락하다
  • 등록시간 :2019-03-15 00:00:00
  • 방문수 :0
개요 :
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상세정보

Vathin은 더 나은 고객 서비스 시스템을 제공하고 제품의 품질을 효율적으로 개선하기 위해 모든 고객에게 정기적인 전화 후속 및 홈 방문 서비스를 제공합니다. 제품이 판매된 후 마케팅 부서는 판매 또는 고객 서비스 담당자를 정기적으로 또는 불규칙하게 방문하거나 고객에게 서면으로 주선합니다. 고객의 제품 사용에 대한 최신 정보를 유지하기 위해 애프터 서비스 정보 피드백, 제품 품질 및 서비스 만족도 또는 기타 의견을 적시에 완료합니다. 또한, Vathin은 고객이 필요한 경우 사용에 대한 기술적 지침을 제공합니다.

둘째, Vathin은 제품에 관련된 소프트웨어가 Vathin의 소프트웨어 업그레이드 서비스를 즐길 수 있도록 합니다. 일반 소프트웨어 업그레이드 요구 사항이 시작되면 마케팅 부서는 상담원에게 알리고, SD 카드 또는 메일 업그레이드 패키지, 관련 기술 지도 문서를 보내고, 필요한 경우 비디오 교육, 현장 안내 또는 현장 업그레이드를 시작합니다. 그 후 마케팅 부서는 모든 고객이 서비스를 받을 수 있도록 서비스 프로세스에 대한 요약 및 피드백을 제공합니다.            

또한, Vathin은 상황에 따라 "3 가지 보증"또는 부분 서비스를 제공합니다. 제품에 필요한 예비 부품의 경우 Vathin은 예비 부품의 공급을 보장하고 지침을 제공합니다.            

마지막으로, Vathin은 고객의 편지, 통화, 고객의 상담에 제 시간에 응답합니다. 동시에, Vathin은 다양한 방법으로 제품 및 서비스에 대한 고객의 의견을 수집하고 상황에 따라 제 시간에 개선할 것입니다. 모든 고객의 의견을 적극적으로 다루고, 관련 부서를 적시에 구성하여 조정하고 처리하며, 고객 업무의 원활한 진행을 보장합니다.

 

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